农行莒县支行贴心服务回馈百岁老人跨越44年的信任
2023-06-01 14:52:48 来源：金台资讯
(资料图片)
近日，农行莒县支行收到了一个特殊的业务求助，一位客户通过当地人民银行联系到农行莒县支行，称自己102岁高龄的母亲有一张1979年开立的存折。最近母亲时常念叨这张存折，所以他想通过农行帮忙确认存折是否还有效，如果有效的话，尽快将存折取出来，以了却老人的一桩心愿。
在收到客户的请求后，农行莒县支行在与客户取得联系后立即安排工作人员来到了老人家中。看着整体泛黄、边角破损，印有繁体“艰苦朴素”四个大字的老存折，工作人员意识到这张存折不仅是历史的见证，更代表着老人对银行持续44年的信任，必须竭尽全力帮助老人完成心愿。
但因为存折办理时人民银行莒县支行与农行莒县支行尚未分设，给账务查询造成了很大的困难。同时，存折时间跨度达44年之久，利率也每年都在变化，必须逐年查清44年来的利率变化情况，逐年计算利息。为此，农行莒县支行成立了临时工作小组，加班加点分工查阅档案、统计利率、计算利息。
最终，工作人员在最短时间内查清了这张存折的账务明细，在确认存款有效后，接着算清了利息，并按规定帮助老人取出了这笔44年前存入农行的珍贵存款。随后，工作人员再次驱车来到老人家中，在现场向老人及家人演示了利息的计算过程和结果，郑重将存款和利息交到了老人手中，并向老人44年来对农业银行的信任与支持表达了深深的谢意。他们贴心、耐心、细心的服务也得到了老人及其子女的一致认可和高度评价。(宋晓斐)
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